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    2. 金 華 市 正 規 綜 合 性 醫 院
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      • 金華浙中醫院

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        疾病咨詢(xún)

        疾病熱線(xiàn)
      • 0579-82350523

        24H免費咨詢(xún)熱線(xiàn)
      • 8:00—21:00

        金華浙中醫院節假日無(wú)休
      • 醫院地址

        金華市鳳山街180號 (金華火車(chē)西站往南200米,勞動(dòng)路與鳳山街交匯處)

          金華浙中醫院自建院以來(lái),積極調整完善部門(mén)結構,實(shí)行規范化管理,內強素質(zhì),外樹(shù)形象,相繼推出一系列新舉措,全力服務(wù)好每一位患者。

          


          一是進(jìn)行醫院內部網(wǎng)絡(luò )升級改造,提高了醫院各科室的工作效率,有效解決了就診繳費等待時(shí)間長(cháng)的問(wèn)題,為患者創(chuàng )造了更加方便快捷的就醫環(huán)境。

          二是設置客服崗位,對出院患者通過(guò)電話(huà)、微信等方式進(jìn)行隨訪(fǎng),了解康復情況,經(jīng)常到病房與住院患者溝通交流,緩解患者壓力。定期向門(mén)診患者和住院患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調查,聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn),對反映的問(wèn)題和意見(jiàn)進(jìn)行集中匯總,每周由客服人員提出解決問(wèn)題的方案向醫院管理層匯報。

          三是利用召開(kāi)例會(huì )的時(shí)間,進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)技能培訓,要求醫院所有人員嚴格、規范、標準地執行各項醫療制度,進(jìn)一步提高了醫院整體的醫療質(zhì)量及服務(wù)效率,有力地促進(jìn)和諧醫患關(guān)系的形成。


         

      金 華 市 正 規 綜 合 性 醫 院

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